LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Livraison au Canada seulement.
MC-Création choisit le meilleur service de livraison disponible pour votre destination. Chaque envoi vient avec un numéro de suivi que vous recevrez par courriel une fois la commande traitée. TOUTEFOIS, si votre colis entre dans une enveloppe, il se peut que celui-ci soit livré avec Postes Canada sans numéro de suivi. Si cela est un enjeu pour vous, veuillez l’indiquer en commentaire lors de votre commande.
Les commandes sont livrées et préparées en semaine, du lundi au vendredi. Le délai de livraison peut varier en fonction de la disponibilité du produit ou de la provenance de celui-ci.
Livraisons en régions éloignées :
Dans le but d'offrir des prix compétitifs à notre clientèle, nous nous réservons le droit de communiquer avec les clients qui demeurent dans une région éloignée afin de convenir d'un ajustement du montant de frais fixes de transport. Spécialement lorsque le coût de la livraison excède le montant du produit acheté.
Disponibilité des articles :
Nous nous efforçons, à l'aide de plusieurs systèmes en place, de mettre à jour l'inventaire le plus fréquemment possible. Si votre commande comporte des articles avec des problèmes d'inventaire ou d'expédition, nous communiquerons rapidement avec vous pour vous en informer.
Informations sur la livraison gratuite à domicile :
Seuls les articles vendus en ligne et les articles en commandes spéciales qui peuvent également être achetés en ligne sont éligibles à la livraison gratuite à un certain montant minimum.
Nos transporteurs :
Nous utilisons une multitude de transporteurs afin de livrer nos commandes le plus rapidement et le plus efficacement possible. Nous expédions nos colis avec: Postes Canada, Purolator, UPS, GLS & autres, si nécessaire.
Temps de traitement :
​Les commandes sont traitées dans un délai de 3-5 jours.
Délais de livraison :
​Le délai de livraison est variable selon le type de commande mais se situe entre 7 à 10 jours ouvrables.
​Exemple : les commandes sur mesures peuvent avoir un délai de 14 jours et plus avant l'envoi du colis
Politique de retour et d'échange
REMBOURSEMENT OU ÉCHANGES
MC-Creation s’engage à vous offrir un échange ou un remboursement lors des 15 jours ouvrables suivant votre achat* sous présentation de la facture (ou numéro de commande). Si les 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun échange ou remboursement n’aura lieu.
IMPORTANT : L’item à rembourser ou échanger doit être dans son état d’origine. Il ne doit pas avoir été porté, lavé ou abîmé ainsi que comporter toutes ses pièces (s’il y a lieu). Aucune étiquette ne doit être retirée. MC-Creation se réserve le droit, en tout temps, de refuser tout échange ou remboursement si elle le juge nécessaire.
* À noter qu’il n’y a aucun échange ou remboursement sur les articles en soldes ou en vente finale, les marchandises périssables, la lingerie, les produits corporels, les cosmétiques, les produits à usage intime ou sanitaire, les bijoux ainsi que les certificats cadeaux.
Dans le cas d’une demande approuvée pour un remboursement, celle-ci sera traitée et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai raisonnable. Dans le cas d’un échange, un nouveau produit vous sera retourné, à condition qu’il soit disponible en inventaire.
Articles en vente finale :
Les articles en liquidation ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.
Expédition pour un remboursement ou échange :
Afin de retourner un produit pour échange ou remboursement, vous devez l’envoyer par la poste.
Le tarif d’expédition pour un retour est à vos frais.
Sachez que :
Le délai nécessaire à la réception de votre produit à échanger peut varier selon l’endroit où vous vivez.
Si votre article a une valeur supérieure à 75$, envisagez d’utiliser un service de livraison vous permettant un suivi de votre colis ou de souscrire à une assurance livraison.
MC-Creation ne garantit en aucun cas qu’elle recevra l’article que vous retournez.
Une fois reçu et après inspection de l’item, vous recevrez un courriel de confirmation de réception ainsi que le verdict quant à notre approbation ou rejet de votre demande de remboursement ou échange.
Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant) :
Si après 4 jours ouvrables vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement :
Regardez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit. Il y a parfois certains délais avant que le remboursement soit officiellement affiché.
Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours rien reçu après un délai de plus de 7 jours, veuillez s’il vous plait contacter MC-Creation à contact@mc-creation.ca
Dans le cas d’un échange :
MC-Creation remplace un article seulement en cas de défectuosité ou d’endommagement. Si vous désirez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@mc-creation.ca et envoyez-nous votre article au 654 1ère Rue, Saint-Jean-sur-Richelieu, J2X 3B8, Canada
Nous vous invitons à visiter la page "Contact" pour les horaires d'ouverture de la boutique.